中国人寿财险陕西省分公司开展“强化权益保障 守护银龄安全”敬老月系列活动

为进一步落实适老化工作要求，切实维护老年人合法权益，营造敬老爱老助老护老的社会环境，中国人寿财险陕西省分公司积极组织，开展了敬老月系列活动。

深化老年人合法权益保障

活动期间，公司持续完善老年消费者权益保护机制，重点排查销售误导、虚假承诺等侵害老年客户权益风险。严格落实60周岁以上老人投保风险提示、回访核验要求，清晰告知保险责任、免责及退保风险。开通老年客户投保绿色通道，优先受理、快速处置涉老诉求，提前防范涉老保险纠纷。组织辖内机构分别通过“进社区”、“进老年活动中心”、“进广场”、“进家庭”等活动，现场结合真实案例，向老年群体重点讲解“冒充子女诈骗”、“虚假养老投资”、“电信诈骗”、“高息理财诱惑”、“非法代理退保”等养老诈骗套路，向老年人讲解识别、处置诈骗的实用方法，提升老年人风险辨别能力，引导老年客户理性看待各类养老金融产品，守住养老资金安全底线。

商洛中支以“党建+社区”模式推进本次敬老月工作，选取金福湾社区、九鱼公园作为主要宣传点位，组织开展线下集中宣传服务，把金融服务和风险提示送到老年人身边。本次活动采用“案例讲解+实操提醒”方式开展网络安全教育，提醒老年人妥善保管身份证、家庭住址、短信验证码等敏感信息，谨慎连接免费公共WiFi，从源头防范网络诈骗。宝鸡中支走进高新广场开展“强化权益保障 守护银龄安全”户外宣传活动。工作人员向过往老年人发放宣传折页，用通俗易懂的语言讲解养老诈骗、保险防坑、反诈识骗等知识，重点提醒老年群体警惕虚假保险、非法集资等陷阱，引导大家理性购买保险产品，守住自身“钱袋子”。

开展走访慰问和关爱帮扶

活动期间，辖内各中支组成“敬老慰问志愿者团队”开展形式多样的慰问帮扶。

宝鸡中支组织开展了敬老拥军主题志愿服务活动。 活动现场，志愿服务队员齐唱生日歌、送上节日祝福以及为寿星老人赠送长寿面。随后，大家共同开展包暖心饺活动，部分寿星老人及军属代表分别分享了军旅生活趣事，展示了书法作品以及用歌曲送上祝福，期间志愿者与长者亲切交谈，细致摸排老年群体急难愁盼需求。同时，服务队也为行动不便、未能到场的独居老人封装爱心水饺，开展入户暖心慰问，切实把关怀服务送到群众身边。

咸阳中支组织彬州、淳化、兴平支公司走进乡村农户及独居老人家中，开展“幸福敲门、暖心到家”走访慰问帮扶暨金融反诈宣传活动。工作人员面对面为老年人讲解《老年人金融权益保护一本通》，用通俗易懂的语言揭露养老诈骗、虚假理财、非法代理退保等常见骗局，手把手指导老年客户操作手机，学习线上保险服务功能，帮助老年人跨越数字鸿沟。同时耐心倾听老人诉求，了解生活难题，把金融知识和暖心慰问品送到家中，切实守护老年人的“养老钱”，营造孝老敬老、金融护老的良好氛围。

渭南中支蒲城支公司组织志愿者队伍，带着慰问物资前往当地养老院开展关爱活动。志愿者们与老人亲切交流，详细询问他们的日常饮食、作息安排和身体情况，并主动帮忙整理房间、清理卫生，以务实行动送上温暖。

铜川中支走进石柱镇新兴村、书画公园开展了“强化权益保障 守护银龄安全”主题活动，活动现场，首先向老年人送去重阳节的问候，传递关怀、倾听心声，通过真实案例解析、风险提示、折页等形式，揭露养老诈骗“套路”手法，提升老年人防范诈骗意识和识别诈骗能力，守好“养老钱”，进一步增强老年人的幸福感和安全感，让金融安全防护理念深入人心。

下一步，中国人寿财险陕西省分公司将常态化落实敬老助老工作。筑牢老年人权益保障防线，完善助老志愿服务机制，不断优化老年客群保险服务，践行金融为民，切实守护好广大老年人的“养老钱”。

中国人寿财险陕西省分公司供稿